联系地址 · 广西南宁
广西省南宁市青秀区民族大道136号
纸质材料或需签收的文件，请先发一封邮件说明来意，我们会把接收方式和注意事项一并回复给你。
邮件写对这四段，资料一次到位
每一份资料都有一串唯一编号，形如 FT-26-012-0047。把它放在邮件主题里，等于替客服省掉一轮来回确认。编号从左到右四段，分别对应项目、赛季、轮次和该轮次下的序号。
-
FT
项目代码
两位字母代表项目，足球是 FT，篮球、网球、赛车等 18 类项目各有自己的代码。
-
26
赛季段
标出资料属于哪个赛季，跨赛季调取时尤其有用，避免新旧赛季同名轮次混淆。
-
012
轮次
三位数字定位到具体轮次，连续几轮一起要，写成区间比分几次发邮件更快。
-
0047
序号
同一轮次下的不同资料包靠序号区分，对阵表、场地标注、统计摘要各有归属。
主题照这个格式写
资料调取｜FT-26-012-0047｜PDF + CSV
正文里补一句用途，比如“赛后复盘用，周三前要”，我们就能判断先发哪一份。资料包支持 PDF、CSV 和 PNG 图表三种格式，单个包不超过 80MB；如果数量多，会拆成几封邮件分批发出。
赛事执行、数据服务、场馆与校园团队的协作入口
已经和 48 家赛事执行机构、数据服务商、场馆运营方和校园体育组织长期交换内容。如果你手上有一批轮次资料想并入目录，或者希望为自己的赛事定制编号前缀与批量调取清单，写邮件时把下面几项交代清楚，我们会更快判断怎么配合。
-
01
机构名称与业务类型
说明你是办赛方、数据方、场馆方还是学校团队，我们据此安排对接的经验同事。
-
02
覆盖项目与赛季范围
写清涉及哪几个项目、打算从哪个赛季开始，方便评估现有目录的衔接方式。
-
03
希望协作的内容方向
轮次表共享、统计摘要互换、赛后复盘看板共建，都可以在来信里直接提。
-
04
对接人与回复方式
留一个能在工作日看到邮件的联系人，主题写成“协作｜机构名称”，好归档也好追踪。
团队 58 人中，内容编辑 22 人、数据审核 16 人，协作内容进来后会先过编辑再录入目录。了解 J9体育的服务历程与分工
发信之前，先把这几样放在手边
下面六项是客服最常追问的信息。提前写好，一封邮件就能把事说透。你可以在这里逐项勾掉，确认齐了再发。
什么时候发，什么时候有回音
客服台由 8 位同事轮值，工作日 9:00-18:00 内回复邮件与电话。邮件按到达顺序处理，带完整编号的排在前面；遇到赛季开赛或收官的密集期，回复会比平时晚半天左右，建议提前预留时间。
- 9:00-18:00 工作日受理资料调取、版本咨询与合作来信
- 周二 / 周五 轮次资料包集中上新，当天提问量通常最大
- 节假日后 积压邮件顺延答复，急件请改用电话说明
服务重点在华南、西南与华东，其他地区的团队通过邮件调取同样顺畅。第一次合作的机构，可以约一次 30 分钟的目录讲解，把编号规则走一遍。
